Communication et relations interpersonnelles au travail

Cette formation s'adresse aux professionnelles et professionnels, aux gestionnaires ainsi qu'à toute personne souhaitant améliorer l'impact de ses communications et développer des relations de travail harmonieuses, mobilisatrices et efficaces.

L’un des défis du milieu du travail est de favoriser un environnement sain et bienveillant, tant pour soi que pour ses équipes et ses collègues. Pour y parvenir, chaque personne a un rôle à jouer en développant notamment sa connaissance de soi, son intelligence émotionnelle et sa capacité à communiquer efficacement.

Lorsque chacune et chacun investit dans le développement de ses habiletés communicationnelles, les relations interpersonnelles s’en trouvent renforcées, contribuant ainsi à un climat de travail plus harmonieux, collaboratif et mobilisateur.

C’est dans cette perspective de développement personnel et professionnel que s’inscrit cette formation, qui propose des outils concrets pour mieux comprendre son style de communication, s’adapter aux autres et bâtir des relations de travail de qualité.

• Reconnaître son style de communication interpersonnelle ;
• Adapter sa communication à des personnalités diverses ;
• Appliquer la communication non violente dans diverses situations ;
• Reconnaître l’importance de bien communiquer à travers les outils de communication organisationnel tels que le courriel ;
• Appliquer des stratégies de communication interpersonnelle, dont la rétroaction et la reconnaissance, dans diverses situations.

• Préférences individuelles
• Freins à la communication
• Styles de communication interpersonnelle
• Principes de la communication non violente
• Les outils de communication organisationnelle
• Communication par courriel – la technique OABC
• Processus de communication interpersonnelle
• Habiletés de communication
• Stratégies de communication :
  1. Intelligence émotionnelle
  2. Écoute active et questions facilitantes
  3. Synchronisation
  4. Rétroaction
  5. Reconnaissance