Laurie Jean-Maltais

Madame Laurie Jean-Maltais est présentement Directrice planification, performance et mise en oeuvre de l'Alliance des Centres de Relations Clients (CRC) chez Desjardins. Elle est responsable de mettre en oeuvre et d'assurer le suivi de la gouvernance agile de portefeuille du nouveau programme de Transformation des CRC, ainsi que de gérer les expertises transversales au programme.

Auparavant, elle a travaillé 5 ans chez Beneva et à La Capitale et 5 autres années en consultation. Elle possède un parcours professionnel riche en expériences complémentaires telles que la gestion de projets et programmes, l’analyse d’affaires et l'optimisation de processus, l’amélioration continue, le coaching de gestion, la gestion du changement et la formation, en plus d'une expérience d'envergure en programmes de transformation.

On lui reconnait un leadership collaboratif fort, de bonnes habiletés politiques, une capacité à arrimer de multiples parties prenantes dans des environnements de haute complexité, un esprit pragmatique ainsi qu’un grand pouvoir de mobilisation.